SPAR aplikacija - često postavljena pitanja, pomoć i podrška

SPAR aplikacija u potpunosti je besplatna te nema dodatnih naknada. Za korištenje aplikacije potrebna vam je internet veza. 

Još uvijek možete primati naše promocije koje dolaze u tiskanom materijalu kao što su letci, katalozi, markice za popust, Jokeri i kuponi. Navedene pogodnosti bit će i dalje dostupne u tiskanom obliku.  

Međutim, postoje dodatni popusti koji se nude unutar aplikacije, a navedene ponude i popuste možete iskoristiti samo ako ste se registrirali i koristite aplikaciju. 

Za Android mobilne uređaje aplikaciju možete preuzeti putem Google Play trgovine, dok je za iOS uređaje aplikacija dostupna putem Apple App trgovine. 

Da, za korištenje aplikacije potrebna je registracija nakon čega će vam biti dostupne sve funkcionalnosti i pogodnosti aplikacije. 

Prilikom preuzimanja aplikacije potrebno je unijeti e-mail adresu, odabrati lozinku, prihvatiti Opće  uvjete i dati Privolu za obradu osobnih podataka. Nakon unosa navedenih podataka, na vašu e-mail adresu stići će poruka za potvrdu registracije, nakon čega je moguća prijava u aplikaciju.  

Ako imate korisnički račun potrebna je prijava unutar SPAR aplikacije putem e-mail adrese te odabrane lozinke. Sve prethodno ostvarene pogodnosti bit će vam dostupne nakon prijave kao i vaši digitalni računi, ako je navedena opcija bila aktivirana u aplikaciji.

Da, SPAR aplikaciju moguće je koristiti na četiri različita uređaj istovremeno. 

Dovoljno je na drugom uređaju instalirati aplikaciju i kliknuti na „Prijavite se“ i unijeti mail adresu i odabranu lozinku.

Da. U SPAR aplikaciji idite na sekciju “Više” --> “Pravni okvir”--> “Izbriši SPAR korisnički račun”. Vaš korisnički račun će biti izbrisan.

SPAR kȏd predstavlja osobni broj korisnika/ osobni QR kȏd. Kȏd je kombinacija slova i brojeva. Može se pronaći na početnom zaslonu aplikacije SPAR kada kliknete na “SPAR kȏd”.

SPAR kȏd se automatski generira (dodjeljuje) nakon registracije i isti se nalazi na početnom zaslonu aplikacije.

SPAR kȏd predstavlja vaš osobni jedinstveni broj unutar aplikacije. Ako na blagajni prije plaćanja skenirate svoj SPAR kȏd sakupljate i koristite SPAR promotivne pogodnosti.

SPAR kȏd je moguće koristiti unutar Hrvatske u svim INTERSPAR hipermarketima, SPAR supermarketima, Interspar trafikama te ugostiteljskim objektima društva SPAR. SPAR kȏd možete koristiti na svim blagajnama uključujući i samoposlužne blagajne.

U slučaju poteškoća potrebno je zatvoriti te ponovno pokrenuti aplikaciju. Ako skeniranje SPAR kȏda i dalje nije moguće, zahtjev za dodatnom provjerom možete proslijediti putem kontakt obrasca na SPAR internet stranici ili putem aplikacije preko sekcije “Više” na izborniku "Pomoć i podrška" gdje odaberete “Kontakt”.

Ne, crtični kȏd koje se nalazi iza SPAR kȏda stalno se ažurira i vrijedi samo jednu minutu. Potrebno je pokazati SPAR kȏd iz SPAR aplikacije na blagajni kako biste iskoristili pogodnosti.

Jednostavnim skeniranjem kȏda na blagajni, prije plaćanja, popust će se automatski primijeniti.

Informacije o trajanju i načinu korištenja kupona moguće je provjeriti unutar aplikacije, otvaranjem detaljnih informacija za svaki pojedinačni kupon.

Ako ste iskoristili sve svoje kupone, postoji mogućnost da ćete morati pričekati novi tjedan promocije za dodatne kupone. Dostupnost novih kupona potrebno je provjeriti kroz nekoliko dana te ako isti nisu vidljivi, zahtjev za provjerom možete poslati putem naše kontakt forme na internet stranici ili kroz aplikaciju preko sekcije “Više”, na izborniku "Pomoć i podrška" odaberete “Kontakt”.

Osim kupona koji su dostupni svim korisnicima aplikacije, možete dobiti posebne kupone. Analizom sadržaja vaše košarice i korištenja aplikacije omogućujete nam da kreiramo pogodnosti koje su relevantne baš za vas. Ako odaberete omiljenu trgovinu putem aplikacije, postoji mogućnost da ćete primiti dodatne digitalne kupone koji vrijede samo za navedenu lokaciju.

Joker omogućava kupnju jednog artikla uz određeni postotak sniženja. Jokerom ostvarujete popust na najskuplji artikl koji ispunjava uvjete za popust. Joker je dostupan unutar vaše SPAR aplikacije. Rok valjanosti i uvjeti korištenja vidljivi su u vašoj SPAR aplikaciji.

Joker popuste možete iskoristiti unutar Hrvatske u svim INTERSPAR hipermarketima, SPAR supermarketima, INTERSPAR trafikama te ugostiteljskim objektima društva SPAR. Joker popuste možete koristiti na redovnim i samoposlužnim blagajnama. Imajte na umu da se Joker popusti primjenjuju na samoposlužnim blagajnama isključivo nakon što pritisnete "Plati"!

Jokere možete iskoristi na proizvode iz asortimana prehrane, pića, kemije i kozmetike, u količinama za osobnu upotrebu. Kartonsko pakiranje pića ili nosiljka s pićima vrijedi kao 1 komad. Joker se ne može primijeniti na našu promotivnu vinsku nosiljku, moguće ga je koristiti samo na original kartonska pakiranja gdje skup istih proizvoda ima 1 barkod, te samim time predstavlja 1 proizvod na koji je moguće koristiti popust.

Jokeri se ne mogu iskoristiti na akcijske proizvode, S-BUDGET proizvode, proizvode čije su cijene regulirane Odlukom Vlade RH o ograničenju cijena određenih prehrambenih proizvoda, sve svježe meso, svu svježu ribu i sushi, zamjenska mlijeka PRE 1, neprehrambene proizvode, novine, knjige i duhanske proizvode, proizvode iz programa vjernosti, povratnu naknadu i ambalažu, kartice i bonove za mobilne telefone, SPAR poklon kartice, vrijednosne kartice, poklon pakete Selectbox. Popusti se ne zbrajaju i ne mogu se kombinirati. Jokere možete koristiti uz sva sredstva plaćanja omogućena na prodajnom mjestu.

Možete iskoristiti najviše četiri Jokera po jednoj kupnji. Posebni Jokeri se ne računaju za ovaj ukupan zbroj.

Korištenje Jokera vrši se skeniranjem vašeg SPAR kôda na blagajni prije plaćanja. Ako imate više raspoloživih Jokera, možete isključiti automatsko korištenje te samostalno izabrati koliko Jokera ćete iskoristiti pri određenoj kupnji, poštujući maksimalno dozvoljeni broj.

Ako u vašoj kupnji postoje artikli koji ispunjavaju uvjete za popust, Joker će se automatski iskoristiti na najskuplji artikl. Ako koristite više Jokera, isti će se primijeniti na najskuplje artikle redom od najskupljeg prema niže (primjerice, četiri Jokera na četiri najskuplja artikla koja zadovoljavaju uvjete). 

Također, ako imate četiri Jokera (odnosno izabrali ste iskoristiti četiri Jokera), ali postoje samo tri artikla koja ispunjavaju uvjete za popust u vašoj kupnji, automatski će se iskoristiti samo tri Jokera. Četvrti Joker ostaje za korištenje prilikom iduće kupnje, unutar razdoblja valjanosti Jokera.

Da, možete koristiti manje od četiri Jokera u kupnji. Ako ne želite iskoristiti sve Jokere prilikom jedne kupnje, potrebno je deaktivirati funkcionalnost "Automatski iskoristi Jokere!” koja se nalazi ispod vašeg SPAR kȏda. Nakon navedenog, potrebno je ručno odabrati koliko Jokera želite iskoristiti za iduću kupnju.

Napomena: Posebni Jokeri se automatski primjenjuju i ne mogu se ručno ukloniti.

Razdoblje valjanosti kao i sve uvjete ostvarivanja i korištenja pogodnosti vaših Jokera možete pronaći u pregledu "Jokeri" klikom na odgovarajući Joker. Ako postoji nekoliko Jokera s različitim rokom valjanosti, tijekom kupnje aktivirat će se Joker koji vam omogućuje najveću uštedu.

Joker će se automatski primijeniti na najskuplji prihvatljiv artikl u vašoj kupnji koji ispunjava uvjet za popust. Ako imate više raspoloživih Jokera, drugi Joker u istoj kupnji automatski će biti iskorišten za drugi najskuplji artikl koji ispunjava uvjete za popust, itd.

Joker vrijedi za kupovinu delikatesa. Svaki Joker odnosi se na cijelu količinu sira, kobasice, mesa ili peciva.

Molimo provjerite odgovarajuće uvjete ostvarivanja i korištenja pogodnosti kako biste utvrdili mogu li se Jokeri i ostale pogodnosti koristiti u kombinaciji. Prednost SPAR aplikacije je da automatski uzima u obzir svaku važeću kombinaciju digitalnih kupona, odnosno drugih pogodnosti i Jokera, te automatski dobivate najveću moguću uštedu za svoju kupnju.

Joker popusti šalju se pojedinačnim registriranim korisnicima. Slanje ili dijeljenje Joker popusta između korisnika nije moguće.

Za korištenje aplikacije i Joker popusta potrebna je internetska veza. Korištenje
nije moguće bez internet veze, pomoću snimki zaslona, ispisa i sl.

U aplikaciji su dostupni različiti Jokeri koji će imati različite uvjete za sakupljanje i različit raspoloživ period za korištenje. Za dodatne detalje o uvjetima ostvarivanja i korištenja pogodnosti, potražite više informacija ispod ili kliknite na sekciju Jokeri u aplikaciji. 

Shopping Joker

Nakon svake desete kupnje veće od 10 eura, dobit ćete Shopping Joker. Koristite svoj SPAR kȏd i skenirajte ga na blagajni kod svake transakcije. Budite oprezni pri oduzimanju kupona za povratnu naknadu ili drugih kupona i popusta, jer vrijedi ukupan iznos računa. Obvezno napravite razmak od najmanje 2 minute između svake transakcije.

Loyalty Joker

Za svakih potrošenih 200 eura dobiva se Loyalty Joker. Budite oprezni pri oduzimanju kupona za povratnu naknadu ili drugih kupona i popusta – primjenjuje se konačni ukupan iznos računa. Kako biste ostvarili pogodnost, skenirajte svoj SPAR kȏd na blagajni svaki put prije kupnje. 

Posebni Joker

Posebni Jokeri su Jokeri koje vam SPAR šalje na temelju vašeg osobnog iskustva u kupnji. Na primjer, ako ste kupovali u kategoriji kućnih ljubimaca, možete dobiti Poseban Joker za kupnju unutar kategorije kućnih ljubimaca. Ovi Jokeri se automatski iskorištavaju sljedeći put kada kupujete u toj kategoriji, u SPAR-u.

U aplikaciji na početnoj stranici kliknite na sekciju “Jokeri”, jednostavnim klikom izravno na traku koja prikazuje vaš trenutni status prikupljanja. Ulaskom na sekciju “Moji Jokeri” na dnu aplikacije nalazi se gumb “Ovako funkcioniraju Jokeri” gdje ćete pronaći više informacija o funkcionalnosti različitih Jokera. Detaljnije uvjete ostvarivanja i korištenja pogodbosti možete pronaći klikom na svaki pojedini Joker.

Nakon registracije ili naknadno u postavkama aplikacije, možete promijeniti želite li zaprimati obavijesti i/ili reklamne poruke. Ako aktivirate obavijesti, primit ćete obavijest kada novi Jokeri postanu dostupni.

Ako pristanete na oglašavanje, također ćemo vas obavještavati o ostalim novostima i promocijama u odjeljku "Novosti".

Pregled svojih trenutnih Jokera i kupona možete provjeriti izravno na početnoj stranici aplikacije, bez davanja privola za oglašavanje.

Personalizirani Jokeri su posebni popusti koje dobivate na temelju svojih kupovnih navika (npr. proizvodi za kućne ljubimce, sport itd.). Nisu isti za sve kupce – svaki kupac može dobiti različite Jokere ovisno o tome što najčešće kupuje.

Sustav automatski dodjeljuje personalizirane Jokere kupcima koji ispunjavaju određene kriterije. Personalizirani Joker automatski se primjenjuje na najskuplji prihvatljivi proizvod, pa ga nije potrebno niti ga je moguće ručno aktivirati ili deaktivirati.

Da. U jednoj kupnji možete iskoristiti do 4 redovna Jokera i sve personalizirane Jokere koje imate. Primjer: ako imate 2 personalizirana Jokera i 4 redovna Jokera, ukupno možete iskoristiti 6 Jokera u jednoj transakciji.

Personalizirani Jokeri vrijede 2 tjedna, jednako kao i redovni Jokeri. Sve detaljne informacije o proizvodima na koje se odnose, razdoblju valjanosti i uvjetima dostupne su isključivo u aplikaciji kada kliknete na svoj personalizirani Joker.

Na početnoj stranici SPAR aplikacije pod “Moja ušteda” možete vidjeti koliko ste već uštedjeli sa svojim Jokerima, kuponima itd. Podaci u aplikaciji odnose se na tekuću godinu odnosno za kupnje za koje je izvršeno skeniranje vašeg SPAR kȏda na blagajni.

Ušteda na vašim kupnjama bit će prikazana u zbroju "Moja ušteda" čak i ako niste aktivirali "Digitalne račune".

Aktiviranje opcije digitalnih računa možete izvršiti unutar aplikacije u sekciji “Više”. Nakon toga, SPAR kôd skenirate na blagajni prilikom kupnje te račun primate izravno u aplikaciju, odnosno nećete ga dobiti u tiskanom obliku.

Naknadno nije moguće knjižiti promet od kupnje. Za svaki unos u aplikaciju potrebno je skenirati SPAR kôd izravno na blagajni prije plaćanja.

Vaši digitalni računi bit će pohranjeni u vašoj SPAR aplikaciji 24 mjeseca od datuma kupnje. Želite li pojedine račune čuvati dulje vrijeme, npr. za jamstvo, možete preuzeti željene račune kao PDF pod sekcijom “Detaljni prikaz” te ga spremiti na drugoj lokaciji.

Račune je također moguće pregledavati i sortirati pritiskom na gumb "Filtriraj" pod "Računi" za filtriranje digitalnih računa po godini, mjesecu ili različitim poslovnicama (npr. po INTERSPAR-u ili SPAR-u).

Svi računi, pohranjeni u digitalnom obliku, bit će dostupni na novom mobitelu nakon ponovne prijave u aplikaciju s vašom e-mail adresom te lozinkom. Također, zadržavate sve svoje trenutne pogodnosti (Jokere, kupone itd.).

Prvo pronađite svoju omiljenu trgovinu klikom na "Otvori kartu" u gornjem desnom kutu početne stranice i prihvatite uvjete korištenja za karte. Unosom adrese, poštanskog broja ili lokacije prikazati će se trgovine u vašem području. Unos adrese nije potreban ako jednostavno podijelite svoju lokaciju. Kliknite na svoju omiljenu trgovinu među prikazanim lokacijama, a zatim je u detaljnom prikazu označite s “ ♥ Moja trgovina”. Možete odabrati do tri omiljene trgovine na različitim lokacijama.

Uz sve nacionalne akcije, kupone i popuste, možete dobiti i aktualne lokalne kupone i popuste za svoju omiljenu trgovinu.

Riječ je o posebnim karticama unutar SPAR aplikacije koje u sebi kriju pogodnosti (primjerice Joker ili kupon). Za otključavanje popusta potrebno je minimalno 70% ekrana ostrugati prstom.

Pogodnost možete iskoristiti kao i inače, skeniranjem SPAR kȏda na blagajni. Ovi popusti dostupni su unutar određenog vremenskog okvira. Što kasnije otkrijete karticu za struganje, to manje vremena imate za korištenje popusta.

Na početnoj stranici u sekciji "Šparalice" prikazuje se ukupan broj kartica koje treba otkriti. Nakon struganja, ove pogodnosti možete pronaći u sekciji Jokeri ili kuponi. Na vašim novoostvarenim Jokerima ili kuponima možete vidjeti simbol ikonu Šparalice.

Svi korisnici SPAR aplikacije dobivaju isti broj kartica i iste popuste. Svoje Šparalice možete iskoristiti sukladno uvjetima SPAR promocije.

Korištenje pogodnosti SPAR aplikacije podliježe Općim uvjetima SPAR aplikacije, koje ćete pronaći na linku: https://www.spar.hr/app/opci-uvjeti.sparApp#cmpnoscreen

Zaštita vaših podataka nam je važna. Informacije o zaštiti vaših osobnih podataka unutar aplikacije možete pronaći na linku: https://www.spar.hr/app/izjava-o-zastiti-podataka.sparApp#cmpnoscreen

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite našem SPAR korisničkom timu mailom na [email protected].